About Us

ระบบรับข้อร้องเรียนและแจ้งเบาะแส อีฟอร์แอล เอม

แนวปฏิบัติเรื่อง “การรับข้อร้องเรียนและการแจ้งเบาะแสการกระทำความผิด”

ด้วยคณะกรรมการตรวจสอบได้มีมติ กำหนดนโยบายการรับข้อร้องเรียนและการแจ้งเบาะแสการกระทำความผิดไว้เมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2560 นั้น เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเกิดประโยชน์ต่อกิจการและเป็นการสนองต่อนโยบายต่อต้านการคอร์รัปชั่น (Anti-Corruption Policy) ซึ่งเป็นหนึ่งในแนวทางที่สำคัญของการกำกับดูแลกิจการ (Corporate Governance)

บริษัทได้กำหนดแนวปฏิบัติไว้ดังนี้ :

  1. บริษัทได้จัดวางกล่องรับแจ้งข้อร้องเรียนและแจ้งเบาะแสการกระทำผิดไว้ที่โต๊ะประชาสัมพันธ์ของบริษัท (ตึกสเปซเมด).
  2. ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง (อาทิ พนักงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และคู่ค้า เป็นต้น) สามารถส่งหนังสือร้องเรียนและ/หรือการแจ้งเบาะแสพร้อมข้อมูลลงในกล่องดังกล่าวได้ในวันและเวลาทำการของบริษัท.
  3. เมื่อบริษัทได้รับหนังสือร้องเรียนฯ ดังกล่าว ก็จะนำเสนอให้แก่ประธานคณะกรรมการตรวจสอบโดยตรง และรักษาข้อมูลของท่านเป็นอย่างดี และดำเนินการอย่างรัดกุมต่อไป.

เกณฑ์ในการรับข้อร้องเรียนและแจ้งเบาะแส:

  1. ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง สามารถร้องเรียนหรือแจ้งเบาะแสที่พบเห็นการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตาม ในประเด็นดังนี้:
    • การกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณธุรกิจ
    • การป้องกันและต่อต้านการทุจริต, ให้หรือรับสินบน
    • การคุ้มครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
    • การปกป้องรักษาและการใช้อย่างถูกต้องซึ่งข้อมูลข่าวสาร
    • การสนับสนุนการแข่งขันอย่างเป็นธรรมและไม่กระทำการอันเป็นการฝ่าฝืนการป้องกันการผูกขาด
    • การปฏิบัติตนและการเคารพสิทธิมนุษยชน
    • การป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย
    • กฎหมาย กฎ ระเบียบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
  2. ช่องทางนี้ไม่รับพิจารณาข้อร้องเรียนเรื่องคุณภาพสินค้าหรือบริการ ซึ่งสามารถติดต่อผู้แทนหรือผู้ให้บริการได้โดยตรง.
  3. ผู้ร้องเรียนต้องแจ้งข้อมูลที่เป็นความจริง ไม่กล่าวหาผู้อื่น โดยไม่มีหลักฐานที่ชัดเจนเพียงพอ.
  4. ประกาศไว้ ณ วันที่ 10 มีนาคม 2560